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徐工“砼学技能•匠心共赢”培训活动(第一季)圆满收官
发布时间:2019-10-13【我要打印


近日,徐工混凝土機械[服務 的拚音:fú wù]品牌發布會暨全球服務萬裏行出征儀式在徐工施維英公司舉行。“匠心為你·砼行無憂”服務品牌的發布,既是“及時、專業、高效”服務標準的承諾,又是“全天候、全過程、全方位”服務理念的堅定。

自服務品牌發布以來,徐工施維英[大力 的英 文:vigorously]推行“走出去、請進來”的服務模式,積極開展針對[客戶 的拚音:kè hù]操作手、維修工的專業[培訓 的英 文:training],傳授設備[管理 的拚音:guǎn lǐ]方法、維修技巧及保養知識,並在提高泵工技能、增加客戶價值方麵做出了[很大 的英 文:huge]努力與改進■极速时时彩图书馆■。

時維九月,萬物呼晴。徐工施維英“砼學技能·匠心共贏”客戶培訓活動(第一季)圓滿收官,來自全國各地的客戶、服務商及泵工代表參加了培訓活動。此次培訓活動由徐工施維英商學院和客戶服務[中心 的英 文:center]聯合舉辦,是徐工施維英客戶“請進來”活動的[重要 的拚音:zhòng yào]組成部分,與服務客戶“走出去”活動相互配合、相得益彰,共同構築了特色的客戶服務[體係 的英 文:systems]

新的市場形勢下,客戶服務[如何 的英 文:how]升級和革新?徐工施維英著力從[產品 的英 文:product]性能的提升及客戶切身利益的維護兩個方麵進行努力,提供更高效、更便捷的全方位服務,切實維護客戶的切身利益■极速时时彩网址■。在活動開班儀式上,徐工施維英客戶服務中心介紹了此次培訓的活動方案,表達了新形勢下打贏服務攻堅戰的決心和信心,詳細闡述了“匠心為你·砼行無憂”的服務品牌理念。

開班儀式前,參培學員興致勃勃地參觀了徐工“砼之家”展廳,深入[感 的英 文:sense]悟徐工混凝土機械匠心堅守的發展史,近距離感受全球領先的德國施維英技術,深刻感知徐工混凝土機械“德國技術、[中國 的英 文:China]製造、卓越品質”的產品理念,體驗獨具特色的“大樹文化”,全麵了解徐工施維英在市場開拓、風險管控、生產製造、技術領先、質量可靠、[人才 的拚音:rén cái]隊伍、文化[建設 的英 文:building]等方麵的綜合實力。

此次培訓活動為期七天,[主要 的英 文:main]培訓內容涵蓋產品知識、[工作 的英 文:work]原理、保養攻略、維修技巧、新產品介紹等多個模塊。知其然,知其所以然。結合公司服務工程師積累的大量實踐案例,此次培訓注重理論與實踐相結合,采取“理論+實操”雙重體驗培訓模式,半天理論、半天實操,手腦並用,促進學員既學習了豐富的理論知識,又提升了實踐操作能力。在此次培訓中,很多之前碰到的棘手[問題 的英 文:foul-ups],都讓客戶有[一種 的拚音:yī zhǒng]茅塞頓開、豁然開朗的[感覺 的英 文:很爽],參培學員紛紛對這種“實在”的培訓點讚。

[上午 的英 文:morning]學習了理論,下午就在實操課上得到了驗證,親身體會了理論轉化為實踐的感覺,這種培訓太實用了。”來自杭州碩鑫建材有限公司的參培學員葉可為對培訓讚不絕口。

作為市場上的“爆款”產品,徐工新一代V7係列混凝土機械產品自[上市 的英 文:list]以來便得到廣大客戶的青睞和追捧,此次參培學員中多數[都是 的英 文:All are]V7產品的“粉絲”。作為此次培訓活動的實操設備, V7產品為客戶帶[來了 的拚音:lai l]全新的體驗, “油耗低、運行穩、出料快”等明顯的產品優勢進一步加深了參培學員對V7產品的喜[愛 的拚音:ài][度 的拚音: dù]

學有所獲方能學有所用。為了[有效 的英 文:valid]傳導學習壓力,真實檢驗培訓效果,徐工施維英商學院精心組織了培訓結業測試。參培學員熱情高漲,認真學習,主動交流,積極備考,營造了濃厚的學習氛圍。最終,參培學員陳軍以最優成績榮獲一等獎,劉金峰、殷亞坤榮獲二等獎,趙強、張濤、葉可為榮獲三等獎。

值得一提的是,以此次培訓活動恰逢徐工“質量·生命”(第二季)活動期間,徐工施維英商學院將“視質量為生命·視品質為尊嚴”的質量文化貫穿於培訓活動全過程,讓參培學員真切感知徐工人產品質量和工作質量的卓越追求,親身體會“技術領先、用不毀”徐工金標準的非凡魅力。

培訓期間,徐工施維英客戶服務中心舉辦“心連心·實打實”專題座談會,就產品質量、服務及時性、工作滿意度等服務問題開展座談交流,真誠聽取參培學員的[意見 的英 文:remark][建議 的英 文:pointers]。座談會上,參培學員知無不言、踴躍發言,他們對徐工施維英推出的“黃金50小時交付”、“369”行動[計劃 的拚音:jì huà]、全球服務萬裏行等服務舉措表示充分肯定,並直言不諱地指出了存在的問題,雙方交流透徹,現場氣氛非常熱烈。

紅色印跡、文化之旅、工廠參觀、團隊建設,此次培訓活動的安排可謂是豐富多彩,參培學員除了掌握了知識、本領和技能外,也深深地[喜歡 的英 文:enjoy]上了徐州這座[城市 的英 文:cities],喜歡上了徐工這個[企業 的拚音:qǐ yè]

責任編輯:Shine


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